Мифы о работе коллекторов

Порядочные люди в таких конторах не работают. Они понимают, что на месте должником, они сами могут, когда-то быть.

Судя по новостям, такое впечатление и складывается. Ведь, не один нормальный, вменяемый человек не будет звонить угрожать, портить имущество должников. Это могут делать только те, кому необходимы деньги и как можно быстрее.
И к тому же коллектор - это не работа, а способ быстро отобрать у людей заработанное. Одно дело, когда не платят обеспеченные люди, которым есть, чем заплатить, другое - семье с детьми, которая живет на 10-20 тыс. рублей.

 

Коллектор - это посредник между кредитором и должником, и в его задачи входит забрать долг "любой ценой", а для этого и применяются не совсем законные способы воздействия на людей. Звонки с предупреждением как правило ничего не дают, и тогда к должнику приходят "двухметровые амбалы" и убеждают, что нужно отдать деньги. И самое печальное, что начинают оказывать воздействие на всю семью, включая намёки на похищение ребёнка. Я считаю, что работа коллекторов напрямую связана с криминалом, и у людей с крупным долгом, могут "отжать автомобиль", и его продать.

 

Хочу добавить что колекторы работают на грани закона. Лично я не раз сталкивался с их действиями когда они звонят и начинают говорить про отрубленные пальцы и про то почему я не содействует и возврате должником долга. При этом я должника даже не знаю потому что мне случайно попала его Сим карточка. Не раз столкнулся с такой ситуации что коллекторы использует свои коррупционные связи с правоохранительными органами с целью получения контактных данных родственников или знакомых должника. Органы полиции и возможно органы безопасности содействуют в этом благодаря тому что в прошлом кто-то из коллекторов как-то завязан или работал в правоохранительных органах и у него остались там связи которые помогают ему теперь пробивать нужную информацию.

 

Скажу как обстоят дела у нас, коллекторы это что то мифическое во всяком случае в формате жёсткого нажима на заёмщика. Может быть в городе и можно увидеть их в лицо, но в ауле это уже нонсенс, всё будет сводится к тому что представитель банка будет определённое время звонить заёмщику в формате законных просьб и даже уговоров и по итогу если они не найдут между собой родственные связи и не придут к консенсусу то всё закончится повесткой в суд, ну а там опять поиск родственных связей, консенсуса) и как правило там всё и решается в каком либо формате.

 

Не знаю насчет коллекторов, думаю простые люди работают. Отрабатывают зарплату. Естественно звонят, требуют. На самом деле не сталкивался, потому что не превышали никогда сроки выплат и возвращали кредит в срок. Это должно быть законом для заемщика. Если брать для примера в реале, есть люди, кто деньги занимает и всегда отдает. Даже есть ходят и спрашивают, у кого я мол занимал, если не помнят. А есть такие кто займет а потмо вид делает что первый раз тебя видит. Попадаются, сталкивался. Как правило наглось - второе счастье для них, если следовать поговорке.

 

У простых исполнителей, которые совершают звонки должникам, а также быки/пехота ,которая физически ходит к должникам, они не имеют приличного заработка. Самый большой профит имеют руководители коллекторских агентств, а своим подчиненным они кидают крохи в виде процентов от выбитого долга. К тому же периоды могут быть разными когда удается получать средства от должников, а бывают периоды когда вообще всё глухи и например выбиваются деньги только от мелочных заемщиков, т.е. этот бизнес еще и сезонность имеет

 

С 1 января 2019 года вступил в силу закон о работе коллекторских агентств ( ФЗ-230), согласно которому люди, имеющие долги перед банками, могут не опасаться угроз со стороны таких взыскателей, поскольку полномочия данных лиц весьма ограничены. При возникновении проблем, а также в случае превышения коллекторами своих полномочий, пострадавший гражданин может обратиться в правоохранительные органы или прокуратору, чтобы привлечь виновных граждан к ответственности. Более того, заемщик имеет право вообще отказаться от контактов с коллекторами. Поэтому всем, кто планирует стать заемщиком у банка, нужно хорошо знать права и обязанности коллекторов и в случае чего не опасаться никаких угроз "амбалов".

 

Более того, в соответствии с новым законом, заемщики имеют право вообще не вступать в переговоры с коллекторами, этим правом они чаще стали пользоваться. В 2018 году общались с взыскателем лишь 19,3% заемщиков, тогда как в 2017 году на контакт шли 26%, а в 2016 году — 31,3%. Однако при этом эффективность работы коллекторов по погашению долгов в 2018 году повысилась. Достигается это теперь не страшилками, угрозами и бесконечными напоминаниями о необходимости погасить задолженность, а судебными механизмами, которыми стали чаще пользоваться профессиональные агентства, отсюда и рост эффективности даже при низкой контактности коллекторов с задолжниками. В связи с этим наверное многие мифы о деятельности коллекторов развеятся сами собой.

 

Согласно закону 230-ФЗ, коллекторы, или сотрудники отдела взыскания банка, или МФО, не вправе:

• применять к должникам физическую силу;
• угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
• унижать честь и достоинство должника;
• грозить уголовной ответственностью;
• "расписывать стены" в подъезде должника;
• расклеивать листовки или распространять другим образом информацию о наличии задолженности.

Но должников так много и они не спешат возвращать деньги, не смотря на старания коллекторских служб, а закон довольно-таки молод и еще не всегда соблюдается сотрудниками коллекторских агентств. Поэтому, рекомендуем записывать разговоры с взыскателями. И в случае некорректного общения с Вами незамедлительно жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов России. Для этого достаточно зарегистрироваться на официальном сайте http://fssprus.ru/ и через раздел "Онлайн-приемная" отправить жалобу, приложив документы, подтверждающие нарушения закона со стороны коллекторов. Это поможет закону заработать в полную силу.

 

Не знаю, откуда информация о процентах. Банки продают коллекторам долг с дисконтом от 25% от суммы задолженности, это минимум. И свой профит они имеют в любом случае, иначе банкам не было смысла бы продавать кому-то долг. По контингенту. Неужели кто-то думает, что в коллекторских агентствах сплошь и рядом работают интеллигенты-интеллектуалы? Действительно, среди коллекторов достаточно бывших силовиков и полукриминальных персонажей, причем силовики, как правило, работают в коллекторском агентстве на руководящих должностях и не принимают непосредственного участия в общении с должниками. Методы работы - по-разному. У черных и серых коллекторов на первом месте меры психологического воздействия, иногда доходит и до методов физического воздействия и тогда это переходит в чистый криминал. У белых агентств на первом месте словесное общение с клиентом, но это никак не отменяет других методов. Они купили долг у банка и вложенные деньги надо отбивать в любом случае. Коллекторы работают со всеми группами граждан, но они никогда не рискнут наезжать на того, у кого надежная "крыша". Это аксиома. Они не враги себе. Насчет заработка, по-разному. Зависит от региона и должности, а также эффективности работы. Цифры разные. Встречал инфу пару лет назад по обычному "обзвонщику" должников одного из белых коллекторских агентств, там фигурировала сумма около $900 в месяц.

 

Ну в интернете масса записей разговоров с коллекторами и как бы среди таких разговоров попадаются и такие коллекторы, чья речь напоминает речь сидевших людей, да и есть смс от таких коллекторов, с угрозами, а так же много чего ещё другого. Может конечно это единичные случаи, возможно 1 процент из 100,но все таки такое есть и можно ли это считать мифом? Я думаю что нет, если были инциденты, значит это уже не миф, значит методы у коллекторов могут быть самыми разными. Я на себе не хотел бы проверять как работают коллекторы, мне хватило одной лишь информации, и мне кажется это не миф, а в ней говорится, если человек имеет задолженность перед банком на определённую сумму, то его могут не выпустить из страны, на таможне это всплывает и человека могут развернуть обратно, что бы тот погасил кредит и вновь пробовал осуществлять свою поездку или перелет.

 

Средняя зарплата коллектора в банке по регионам России составляет

• Свердловская обл. – 35000 руб. ($558);
• Самарская – 30000 ($479);
• Ненецкий АО – 29000 ($463);
• Тюменская обл. – 25000 ($399);
• Ленинградская – 20000 ($319);
• Московская – 8875 ($142).

Зарплата складывается из оклада и премий. Средняя зарплата 20000 руб. Но если коллектор не результативен, то он может остаться и без зарплаты. Премии в некоторых организациях могут иметь довольно сложную структуру. В самом сложном варианте устанавливаются как личные показатели, к которым следует стремиться, так и групповые — например на отдел. Это стимулирует работать в бригаде. Но в каждом отдельном случае система премирования может сильно различаться. Объединяет все системы только одно — чем больше будет возвращено долгов, тем выше будет доход.
Сколько коллектор получает на руки
В итоге сумма доходов сильно разнится. В том числе накладываются региональные особенности. В среднем для работника в европейской части РФ сумма доходов в месяц может составлять от 35 до 120 тысяч рублей. Иногда гораздо выше. Но по сравнению со средней заработной платой по региону она заведомо в 1,5 — 2 раза выше, так как имеет понятные особенности.

 

По-моему это очень неприятная работа потому что должники сейчас тоже ещё порой бывают ещё те ребята весёлые. Ситуация с коллектором мне напоминает ситуацию с ситуацию с дистрибьюторами МЛМ которым не хватает явно опыта общения и работы с людьми. Очень приятно когда коллекторы начинают давить на родственников идти путем давление на каких-то близких друзей. Пишу об этом потому что у меня есть люди которые задолжали и пытаются через меня повлиять на их возврат долга. Больше всего меня напрягает то что есть люди которых я даже не знаю а мне постоянно звонят и говорят что этот человек должен деньги и требуют повлиять на него. Самое неприятное что меня не слышат мол как это вы его не знаете Вы сами подтвердили что он работает вместе с вами. Не хотят меня слышать и всё. Поэтому как только слышит что звонит какой-то коллектор добавляю в чёрный список и даже ничего не выясняю.

 

Это действительно так, потому что это скажется на репутации коллекторских агентств, а следовательно и на их успешности. Я лично очень удивилась, узнав, что в настоящее время в России функционируют более 250 коллекторских агентств (для сравнения в США – более шести тысяч). Наиболее крупные агентства насчитывают более сотни офисов в различных городах. Это говорит о востребованности в стране этого, сравнительно нового бизнеса, связанного со стремительным ростом объемов кредитования и возникновения проблемы при возвращении долгов по кредитам со стороны заемщиков. Крупные коллекторские агентства используют оказывается самые современные, в том числе интеллект-технологии, для составления успешных программ работы с клиентами. Со временем, думаю, вся деятельность служб, задействованных в сфере возврата задолженностей примет более совершенные законные формы, при которых не будет недоразумений и мифов о работе коллекторских служб.

 

Коллекторы которые состоят на службе тоже не "простаки", им платят заработную плату по результату, и не смотря на закон, с них снимают "стружку по полной программе". Коллекторские бюро, получают дела людей которые не возвращают деньги банкам или МФО, и чаще всего, они покупают долги по кредитам, а дальше, должники становятся их "клиентами"и с ними работают по своим отработанным схемам.

 

Если заемщик вовремя и в полной мере не погашает свои обязательства, банк через несколько месяцев может передать просроченную задолженность коллекторам по агентскому договору либо по договору уступки права требования. В первом случае коллектор в общении с клиентом будет представлять интересы банка, выступая посредником в решении проблемы возврата долга. Во втором — коллектор представляет свои собственные интересы, так как становится уже полноправным новым кредитором должника, полностью замещая прежнего.
Но в любом случае выбирая свои схемы взыскания долгов сотрудники обязаны не переступать нормы законной деятельности и помнить, что работа агентств контролируется Федеральной службой судебных приставов (ФССП), а ответственность за причинение убытков должнику при осуществлении коллекторской деятельности застрахована.


и при выборе схем работы с должниками

 

Я сталкивался с разными коллекторами. Лично общался с 4-мя людьми которая работает в сфере из них один человек был неадекватним и угрожал отрубленными пальцами, которые пришлют по почте. Другие три человека вели себя абсолютно адекватна с ними был конструктивный диалог и взаимопонимание. Всегда нужно помнить что все мы люди а люди между собой всегда могут найти общий язык и договориться всегда найдутся точки соприкосновения которые помогут разрешить практически любой вопрос. Я не понимаю тех людей которые злятся на коллекторов при этом посылают их на три весёлые буквы. Какого отношения к себе можно ждать когда ведешь себя не по-человечески с коллектором?

 

А я не понимаю тех людей, которые идут работать в коллекторы. Разве они не понимают, что должник и сам хорошо помнит о своих обязанностях погасить задолженность. Просто так, корректно , уговорить не получится, но надо работать в рамках закона: напомнить, нормально объяснить, что следующая беседа будет в суде. Ведь только эта стадия фактически самая эффективная. И нечего доводить должников до "трех веселых букв". Тем более, что теперь по закону коллектор ограничен в выборе методов воздействия на должника, а заемщик и сам знает, чем он рискует.

 

Основа коллекторского бизнеса - это контакт центр, в котором трудится большой штат сотрудников, сидящих за компьютерами и осуществляющих обзвон должников. У них есть свои программы, которые работают в автоматическом режиме. На случай, если клиент игнорирует входящий звонок, срабатывает система автодозвона. Пропускная способность 600 звонков в минуту. При этом должнику сообщаются факты. На первом этапе у коллектора стоит задача наладить с должником контакт, и когда ему не удаётся это сделать, тогда выезжает группа для установки личного контакта и психологического давления. И здесь, возможны варианты которые и являются незаконными.