Иллюзия выбора: как маркетплейсы управляют нашими покупками

Маркетплейсы создают мощную иллюзию выбора: тебе кажется, что ты сам принимаешь решение, но на деле твоё внимание уже направили алгоритмы, подборки и "хитовые товары". Поэтому я давно выработал привычку задавать себе вопрос перед покупкой: "А это действительно мне необходимо?". И самое интересное, что после того как я стал так делать, я… всё равно купил два павербанка, термос 1000 мл, 2 фонаря, 2 LED-гирлянды, тройник-розетку с USB и три Type-C кабеля. Но разница в том, что каждая из этих вещей реально закрыла мой бытовой запрос, а не была взята "на эмоциях" или потому что цена классная. Сейчас я использую всё это минимум один раз в день и понимаю, что осознанная покупка даёт не только экономию, но и ощущение контроля над собой, а не над тем, что тебе подсовывает маркетплейс.

П.С. полный список покупок с фото здесь:
https://finforum.pro/threads/moi-pokupki-na-temu-deljus-opytom-i-naxodkami.36482/#post-833296

 

Человеческая натура слаба этим грех не воспользоваться и маркетплейсы этим пользуются.Лично я если надо что-то купить из мелочи то несколько товаров кладу в корзину,а потом только решаю о целесообразности покупки.Онлайн доставкой ни разу не пользовался всякими там самокатами,куперами и т.д. люблю лично ходить по магазинам видеть своими глазами что за товар,какой срок годности и т.д.

 

А если захотелось свежую большую пиццу?

 

Иллюзия выбора. Иллюзия свободы. Кругом одни иллюзии. Мне приятно перед самим собой признать то, что практически никогда не велся на разные заманухи, в том числе и маркетплейсов. Что в супермаркет, что на маркетплейс захожу с определенной целью купить что-то определенное, то, что мне необходимо или же точно будет необходимо в ближайшее время. И мне не интересно то, что предлагается в дополнение, по акциям и так далее и тому подобное. Потому что у меня есть цель, то есть мои покупки всегда целевые. Всегда смешили так называемые скидки до такого-то времени, с таймером обратного отсчета и так далее, послушайте, ну это же на детей детсадовского возраста рассчитано.

 

Многие люди действительно ведут себя как биороботы. Смотришь в глаза, а там пустота и автоматизм, никакого осмысления. А причина проста: массовая неосознанность. Большинство живёт на автопилоте: проснулся, поел, поехал на работу, отработал, вернулся домой, зашёл в магазин возле дома, где тебя уже ждут "выгодные предложения", потом телевизор, по которому льют рекламу всякого дерьма, и под него же человек засыпает. И так день за днём... На фоне этого Ваша осознанность - это уже шаг выше, чем у огромного количества людей, которые даже не понимают почему покупают лишнее.

 

Потому что люди разучились думать самостоятельно. Человечество тупеет, и это неоспоримый факт. Еще каких-то полстолетия назад для того, чтобы получить какую-то интересующую специфическую информацию, человек был вынужден идти в библиотеку, перечитывать книги, журналы, газеты, делать выписки ключевых вещей и так далее. Сейчас все упрощено до предела: взял смартфон, спросил у чат-бота какого-то ИИ то, что интересно и получил исчерпывающий ответ не вставая с дивана. Раньше о таком можно было только мечтать. Но цена этому - отупение по всем параметрам. И всепоглощающая лень. Это несомненно отображается и на потребительских привычках, когда рекламщики-маркетологи решают за человека, что ему нужно, а что нет.

 

Хочу в рамках темы вспомнить ещё один показательный пример. Один мой давний знакомый недавно купил себе машину, которая ему вообще не по карману. Взял "мечту", не подумав, не просчитав, просто поддался эмоциям и красивой картинке. Это типичное следствие того самого "отупения" и потери критического мышления. А чем всё закончилось? Сейчас он сидит буквально на воде, ест самое дешёвое по акциям, экономит на всём, потому что на карточке у него меньше одного доллара. Вот она итоговая цена решения "на эмоциях", когда маркетологи и своё же желание показывать статус побеждают здравый смысл. Очень точная иллюстрация того, о чём Вы пишите.

 

Ага. Ну да, классика жанра. Просто надо всегда помнить простую вещь: автомобиль должен приносить прибыль, то есть использоваться для заработка. Если же покупается авто премиум-класса, то у покупателя должно быть свободных средств еще как минимум столько, чтобы можно было купить еще два таких автомобиля. В противном случае это форменная глупость и детские понты. Сколько там реклама принесла в прошлом году своим заказчикам, $1 триллион суммарно, если не ошибаюсь. И это просто реклама не считая различных "зазывал" и так далее и тому подобное.

 

И маркетплейсы не исключение. Наоборот, это как раз та среда, которая формирует дырку в кошельке и утечку финансов: заманивают красивыми фото и видео, скидками, бонусами, акциями, а на выходе большинство денег просто утекает в рекламу, обслуживание платформ и комиссионные. Все эти "выгодные предложения" работают только на систему, а не на человека.

 

Покупатель всегда уступает маркетплейсу с его алгоритмами и статистикой. Система точно знает, что и когда предложить, основываясь на наших привычках и поведении. В этом контексте выбор пользователя становится предсказуемым, и, несмотря на иллюзию свободы выбора, покупатель фактически ограничен тем, что маркетплейс решил ему показать. Все рекомендации и блоки товаров на платформе подстраиваются под покупательскую активность, направляя нас к товарам, которые, скорее всего, мы купим. Оказывается нами манипулируют, кто б мог подумать...

 

Маркетплейсы всегда заманивают клиента, выгодными предложениями, скидками, акциями, и очень многие люди просто напросто на них "подсели", не видя ничего вокруг. А если сравнить цены, то обнаружится, что в соседнем магазине, продаётся тот же самый товар, только дешевле, и с выгодной ассортиментной линией. Потребители которые часто бывают в розничной торговой сети, не уходя в онлайн, сравнивают стоимость, анализируют, и приходят к своим выводам, а те которые сидят постоянно в интернете, становятся заложниками маркетплейсов.

 

Далеко не всегда торговые сети предлагают выгодные предложения. Часто это просто коммерческая хитрость с целью сбыть неликвидный товар или же впарить потенциальному покупателю устаревшую модель какого-то девайса или техники. Несколько лет назад мне таким образом пробовали продать модель ноутбука, которая даже была снята с производства да еще и с предустановленной устаревшей версией ОС. Продавец не знал, что я в теме что называется и всячески расхваливал девайс, на который была установлена акционная цена. Хотя для какого-то непривередливого и некомпетентного покупателя девайс мог подойти по своим техническим характеристикам.

 

Торговые сети, вообще не предлагают выгодных предложений. На случай, если у них скапливается товар на складе, и подходит срок годности к концу, только в этом случае, они начинают "шевелиться" и спускать цены, чтобы всё продать. Такое наблюдается с кофе, какао, шоколадом, некоторыми сортами дорогого сыра, рыбы и т.д. Если внимательно начать рассматривать упаковку, то выяснится что товар вот вот и уже не свежий, поэтому и происходит "движение", в пользу быстрой распродажи. Всё тоже самое можно наблюдать и с косметикой, продавцы шустрят по полной, чтобы "сплавить" дорогой товар и парфюм.

 

Иногда и этого не делается. Часто товар лежит на стеллажах и полках практически до состояния непригодности к употреблению. Мне например встречались полусгнившие бананы, заплесневевшие цитрусовые и прочее-прочее по полной цене, которую торговые сети упрямо не хотели снижать. Они считают, что лучше выбросить, чем заметно снизить цены. Насчет кофе, какао и шоколада, то у нас этот товар не залеживается, особенно к концу года пользуется популярностью хороший кофе в зернах, который быстро раскупают даже по полным ценам без скидок. Насчет упаковок, часто ее перебивают например, чтобы скрыть реальный срок годности, а некоторые залежалые товары, например рыбу, колбасы и тому подобное приводят в товарный вид всеми доступными способами, особенно это распространено среди крупных торговых сетей.

 

Не могу ничего утверждать, но мне кажется задача оптовиков, сбыть скоропортящуюся продукцию как можно скорее, чтобы всё это не пропало. Товар привозят, и до состояния "непригодности" до употребления, доводит только стоимость. Если продавцы видят, что есть спрос, но многие отказываются его покупать из-за цены, значит нужно делать скидку (вечернюю, выходную, праздничную) и те сети, которые этим пользуются больше выигрывают, чем те, которые до последнего держат цену, а потом выкидывают сгнивший товар.

 

Маркетплейс давно перестал быть магазином — это режиссёр сценария покупки. Формально выбор есть, но его границы очерчены алгоритмом, который знает, на что ты кликнешь, ещё до тебя. В итоге мы всё чаще выбираем не товар, а самый убедительный вариант из предложенных — и называем это свободой.

 

Не совсем так. Маркетплейс это широкий ассортимент товаров различных категорий, которые представлены в виде привлекательных фото, чтобы клиент мог выбрать то, что понравится. Я к примеру, сейчас не нашла то, что мне нравится, а на что "глаз положила" привело к тому, что не оказалось нужного размера т.е всё уже разобрали, вот и результат алгоритма. Потребитель, выбирает не только по ассортименту, но и по ценам, и не всегда они низкие. Когда я начинаю сравнивать, оказывается что в некоторых магазинах, цены более привлекательные, и я беру там, где меня устраивает.

 

Маркетплейсы сегодня формируют наш потребительский вкус. Они давно перестали быть просто витринами с товарами и превратились в системы влияния. При кажущемся изобилии выбор всё чаще делается за нас: алгоритмы показывают лишь малую часть ассортимента, подталкивая к «нужным» решениям. Мы заходим посмотреть — и покупаем. Интерес незаметно превращается в расход, а вкус — в результат работы рекомендаций. Свобода выбора становится ощущением, а не реальностью.

 

То, что маркетплейсы сейчас являются одними из самых популярных и общедоступных площадок для покупки - это факт. Разумеется, в них встроены системы, которые помогают нам побыстрее определиться с покупкой или выбрать то, что нам необходимо. В какой-то мере, это и хорошо. Поскольку нам не надо тратить много времени на поиск, а площадка сама предоставляет все возможные предложения лишь по нашему запросу. Но это и имеет обратную сторону, так как существует такая некая болезнь как "шопоголики" и когда у тебя есть доступ к такому неограниченному количеству товаров, люди могут ради чувства новизны постоянно тратить на это деньги. Поэтому, очень важно иметь контроль над собой в этом плане.