Маркетинговые исследования для ведения бизнеса

Маркетинг всегда было полезной вещью и несмотря на это очень многие предприниматели не обращали внимание на это рассуждая "вон, у Васи с соседнего дома пошло успешно, а я чем хуже" В реальности результаты маркетингового исследования очень сильно зависят от ТЗ, которое дали маркетологам.

Здесь еще зависит от опыта маркетолога в нужном направлении. Иногда маркетологи так сильно ошибаются что бизнесу приходит конец (причем что наёмные работники что собственные).

 

Есть смысл прежде всего проводить предварительное так называемое "разведывательное" маркетинговое исследование, еще до начала работы. Здесь вся суть заключается только в одном, произвести наиболее реальный сбор информации по поводу самого направления продукции на рынке, это даст первые сведения и поможет их скорректировать.

 

Отличная статья с четко выраженными аспектами успешного подхода к делу. Считаю что особое внимание нужно уделить исследованию конкурентов. Ведь перед любым стартом нужно осознавать в чем твое преимущество перед конкурентами.

 

Предположу, что провести весь комплекс маркетинговых исследований на должном уровне в целях получения информации высокой степни правдивости будет стоить очень недешево, если заказывать у профессиональных специалистов, поэтому вряд ли это будет выполнимо для некрупных компаний по причине отсутствия у них должных средств. В случае малого бизнеса я бы использовала такие методики, как личное наблюдение в качестве количественного исследования, а в качестве качественного исследования - личный визит к потенциальным будущим конкурентам с целью сравнить качество, прикинуть вероятный уровень конкуренции "на глазок".

 

Можно степень детализации брать в зависимости от типа продукта, которым будете заниматься. Если вы будете торговать беляшами явно не пойдете в международную консалтинговую компанию здесь подойдет и на глазок. А если будет с большим размахом, то никогда не заходят в этот бизнес без предварительного маркетинга.
Также важен маркетинг в текущем процессе работ для улучшения доли рынка, получения большей прибыли.

 

Давайте определим задачи маркетингова исследования. Прежде всего надо определить емкость рынка, на котором вы собираетесь работать. Далее вы должны определить вашу долю на этом самом рынке и далее определить поведение потребителей, проанализировав их спрос. То есть узнать какие группы населения покупают и, что они покупают. Также вы должны посмотреть какие конкуренты работают в той сфере, куда вы хотите войти, какие их мощности. Посмотреть какой товар у них какие новинки вы сможете добавить на рынок. И естественно вы должны из всего выше сказанного знать рынок сбыта продукции или товара.

 

Я бы сказала, не просто определить свою долю в уже существущем рынке, а даже прикинуть возможности вытеснения конкурентов. Для этого важно учесть свой потенциал, а так же потенциал этих конкурентов. Последний мы никак не можем знать наверняка, для этого имеет смысл делать заказ специалистам. По сути эти исследования уже будут чем-то вроде промышленного или какого-то иного шпионажа. Но без такой информации невозможно с точностью просчитать свои возможности и придется действовать наобум, что скорее всего отрицательно скажется на результатах. Здесь как раз неплох метод "тайного покупателя" с целью оглядеться на месте, собрать информацию, обозначить проблемные места у конкурента, его сильные стороны, а следовательно, более адекватно оценить свои возможности и перспективы.

 

Обычно такая информация

является конфиденциальной, за её получение могут и в суд подать. А из официальных источников много не узнаешь. Маркетинговые исследования больше ориентированы на опрос потенциальных покупателей в потребности того или иного продукта и на какое количество людей он рассчитан, или каким бы они хотели видеть этот продукт. На сколько насыщен рынок данной продукцией и есть ли ниша для нового производителя.
Маркетинговые исследования необходимы для полноценного ведения бизнеса и получения (повышения) прибыли.

 

Еще маркетологи в интернете делают анализ по аналогичным сферам деятельности на основании статистики, каких-то отчетов. А уже в процессе ведения бизнеса на основании своих показателей по продаже, по отзывам своих клиентов делаются корректировки в работе, расширение/уменьшения направлений и продукции. Есть много методик оценки - целые книги по маркетингу.

 

Эти исследования конечно очень полезны и помогут увеличить продуктивность компании и возможность производить продукт гараздо лучше чем у конкурентов. Но вот почему наши компании так тщательно не занимаются исследованиями? Взять ту же технику, или автомобильную промышленность, неужели у таких компаний не достаточно денег что нанять команду хороших маркетологов, которая будет заниматься тем что бы давать вектор, направление компаниям в каком направлении лучше развиваться что бы не стоять на одном месте. Но тем не менее, все эти маркетинговые иследования идеально работают на западе, а у нас они не на столько применимы по не понятным причинам, толи не актуально, то ли затратно в плане ыинансов. Ведь даже те же фильмы, передачи телевизионные если и мы делаем такие же как на западе, типа поле чудес, угадай мелодию и прочие, то мы не делаем их лучше, хотя на ошибках других, тех кто первый создал эти проекты, можно было бы и по лучше сделать, ведь на чужих ошибках зачем учатся? Что бы потом самим подобные не допускать.

 

Тем более группу маркетологов нанять не как штатных сотрудников, а как стороннюю организацию временно, которая оказала спектр услуг подписав договор о неразглашении конфиденциальной информации. Эти услуги дорогостоящие, но в итоге должны оправдать себя, если компания в итоге, даже в долгосрочном периоде, получит прибыль. Может в нашем государстве такие исследования не популярны из-за недостатков бюджетного и др. законодательств, которые в итоге тормозят деятельность организаций, а не способствуют их развитию.

 

Вообще маркетинг-это отдельная дисциплина, которая находится в тесном сотрудничестве с торговлей и предпринимательством, как таковым. И нельзя разделять, например торговлю и маркетинг, здесь одно не может существовать без другого.
При планировании любого бизнеса важно провести маркетинговые исследования предполагаемого сегмента рынка для того, чтобы быть уверенным в необходимости и последующем спросе на услугу или товар. И если этого не сделать, то бизнес может закончится так и не начавшись и попросту не оправдать себя и затраты на него. Поэтому каждый предприниматель должен помнить об этом и лучше нанять полученного маркетолога для того, чтобы он проконсультировал предпринимателя по вопросам того или иного направления в бизнесе.

 

Маркетинговое исследование нужно желательно проводить если хотите запустить большой бизнес с крупным капиталовложением. Особенно если данная ниша уже заполняется другими. Маркетинг поможет определиться на покупателя с каким уровнем достатка ориентирован данный продукт, определить возможность окупаемости бизнеса. И даст ответ на основной вопрос, будет ли успешным данный бизнес, до момента вложения в него средств. Это очень важно для любого бизнесмена, а для начинающего вдвойне.

 

Сейчас многие компании практикуют проведение маркетинговых исследований посредством телефонных звонков (в частности, операторы мобильной связи). Во многих случаях такой способ получить от клиента информацию более удобный и доступный по сравнению с анкетированием или экспериментом.

 

Знакомая имеет сеть продуктовых магазинов. Но открылся в городе новый торговый центр. Она захотела арендовать площадь в данном центре для продажи своих товаров, хотя стоимость аренды помещения не малая. Заказала перед этим маркетинговое исследование, в результате которого выяснилось, что надо будет выставлять цену продажи очень высокую, что бы отбить затраты на аренду. А средние доходы населения не позволяют им покупать продукцию по такой цене и в таком количестве, что бы бизнес не прогорел. В итоге, даный ход сберег ее от потери существенных денежных средств.

 

Любой проект, в том числе и бизнес-проект нуждается в серьезных исследованиях (здесь не рассматривается продажа пирожков, хотя и для этого нужны определенные наблюдения), которые должны дать возможность определения степени прибыльности проекта. В строительстве, при создании крупных проектов, проводятся очень обширные предпроектные исследования. Вот и при разработке крупных бизнес-проектов нужны такие изыскания. Скажу заранее, что это намного более серьезно, чем опросы по телефону на предмет желания покупателей в приобретении отдельных видов товара. Маркетинговые исследования должны включать в свой состав примерный охват потребителей в данном городе или районе. Они должны иметь планы развития города на перспективу, возможную демографическую ситуацию в данном городе, перспективные планы развития промышленности, покупательную способность людей, среднюю зарплату в регионе и многое другое. И такого рода исследования должны быть составной частью бизнес-проектов.

 

В нашем городе был открыт большое здание быстрого питания, что то типа Макдональдса. Но просуществовало оно не долго. Как выяснилось позже, предприятие было не рентабельным, так как был расчитан, в первую очередь на молодежь. А демографическая ситуация в городе, где большинство жителей было пожилого возраста, не способствовало его развитию.

 

Для малого бизнеса есть своя специфика. Многое тут все-таки делается методом проб и ошибок. Самый простой метод маркетинговых исследований - пробовать различные подходы к рекламе и смотреть, что будет эффективнее. У нас по соседству в одном и том же помещении последовательно отркрывались и в скором времени закрывались 4 или 5 ресторанов, так и не удерживаясь на рынке. Причем, первый из них был самым интересным и ярким. А вот последний - ни о чем, как говорится, прекрасно себе работает без лишнего пафоса, обслуживая самый широкий круг клиентов: от детских утренников и до пятничных посиделок до утра и игр в мафию. При этом, основываясь на опыте предыдущих, тоже можно было бы сказать, что маркетинговый прогноз не очень, ведь никто не там смог закрепиться. А у последнего ресторана и рекламы особо никакой нет. Для сравнения: один из предыдущих ресторанов устраивал шумный октоберфест, другие нанимали аниматоров ходить по окрестным кварталам, а здесь только вывеска. Поэтому, помимо исследований, я считаю, еще должны быть адекватные ожидания от бизнеса. Либо же грамотные выводы.

 

Узнать цену у конкурента на такую же продукцию можно просто попросив кого нибудь из знакомых представиться покупателем, самому не желательно, ведь вас, как конкурента, могут знать в лицо. А вот тестирование, например, рекламы, упаковки товара самому эффективно сделать уже намного труднее.