Ответственность продавцов в магазинах.

Вот поэтому и не особо охотно берут молодежь в продавцы, тем более без опыта работы. Где не посмотрю,постоянно требуют как минимум два с половиной года опыта работы. Хорошо, что есть законы, где нужно две недели отработать перед поиском другого работника, чтобы так просто не убегали с работы.

Да и ответственности у них по меньше, пробили товар, выписали чек и все. А те кто за прилавками, нужно бегать то в один, то в другой раздел магазина. Так можно забегаться и что-то забыть.

 

Продавцы работающие в крупных супермаркетах подразделяются на две основные группы, на тех кто работает за прилавком, и в торговом зале. Последним проще всего, если они обслуживают клиентов покупающих фрукты и овощи, то им не нужно никому и ничего объяснять, клиент сам всё выбирает, кладёт по пакетам, а продавец взвешивает и наклеивает бирку с весом и стоимостью.

 

Во многих супермаркетах вообще есть самообслуживание, стоят весы, взял пакетик, пошел набрал овощей или фруктов. сам взвешиваешь, выходит чек, клеишь его на пакет и все, пошел на кассу. Хотя я видел продавцов, они рядом где-то стоят и наблюдают такое. Скорее всего они могут пригодиться только для тех, кто не знает, как чем-то пользоваться, только тогда продавец за покупателя может сделать все это. В общем, очень удобно, по большей части просто стоят и наблюдают, чтобы ничего не пропало.

 

Я такого нигде не встречала, продавцы в торговом зале к электронным весам клиентов не допускают, но мне всё таки иногда не нравится когда продавцы бывают не компетентными по вопросам продаваемого им товара, и не могут сразу предложить клиенту то, о чём он спрашивает, или же стараются "подсунуть" залежавшейся на полках товар.

 

Это есть только в зонах самообслуживания, в отделе "Овощи и фрукты", "Кондитерский отдел", то есть там где люди сами взвешивают и сами упаковывают свой товар. Продавцы в этих отделах не нужны. И вообще мы все больше и больше идём к тому, что скоро продавцов совсем не окажется в больших супермагах.

 

Иногда клиент может "заблудиться" в супермаркете, и не найти нужный ему товар, поэтому продавец в торговом зале, обязан помогать потребителю сориентироваться, и помочь в выборе товаров. Я к примеру, не всегда из-за мелкого шрифта могу прочесть состав продукта, и продавец-консультант мне в этом помогает, поэтому я считаю, что продавцы нужны ещё и для того, чтобы следить за порядком в зале.

 

У нас все не так. В любом супермаркете, которые теперь чуть ли не на каждом углу, стоят по залу весы. Каждый сам себе отвешивает фрукты или овощи и набирает, что хочет. Ошиблась: не во всех, в некоторых взвешивают на кассе. Но в любом случае, это дает покупателю более широкие возможности при покупке. Например, вчера выбрала себе самых спелых груш, а продавец насыпал бы все подряд. Есть уже расфасованные и взвешенные товары. Само собой, что предварительно их должны должным образом взвесить и оформить. А ответственность продавца при самообслуживании нерасфасованных товаров сводится к обеспечению пакетами и своевременной выкладке товара.

 

Продавцы конечно нужны, но в последнее время их все меньше и меньше, так как надобности в них нет. Если большой супермаг, весь товар нафасован, в зонах самообслуживания весы и пакеты, то зачем продавцы?! Это я говорю о больших магазинах, конечно в прилавочного типа без продавца не обойтись.

 

Все клиенты разные, один взвесит 500 гр. на весах, наклеит чек, а потом ещё подбросит, а на кассе перепроверять вес не станут, и кто за этим отследит? С расфасованным товаром всё просто, но в магазинах самообслуживания, у людей привычка всё просматривать, или же если не аккуратно возьмут товар в стеклянной упаковке, уронят, то тоже чаще всего, продавец за ними всё убирает, или же разбирается кто за это будет платить. Ситуации бывают разные, но продавцов в магазине самообслуживания никто сокращать не станет хотя бы из-за того, что каждый из них в течении дня обязан пополнять товар в торговом зале, протирать полки, наводить общий порядок, а это сделать проблематично, если магазин с большой торговой площадью.

 

Редко бывает, когда встречается неопытный продавец, для этого они как раз и берут с опытом работы, чтобы разбирался, но хотя подсунуть что-то залежавшееся, так они быстро могут, да еще и обсчитать любят, когда человек заказывает много и разных товаров.

Вот как раз я и видел такое в овощном разделе, там был человек из магазина, только непонятно за кого он там стоял, так как люди сами очень хорошо обходились с весами. В продуктовых магазинах эти продавцы и особо не нужны, только на кассе чтобы сидели. А вот в магазинах электроники они еще пригодятся.

 

И что с того?

Еще как станут, они обычно проверяют выборочно, или когда есть какие-то подозрения.
Съеденное и разбитое уже заложено в ценники и расходы, поэтому убирать разбитую банку будет сотрудник отдела, где это произошло, а орешки, которые поели вороватые покупатели, учтены, все они знают, сколько товара придет в негодность, сколько испортится, и сколько покупатели своруют, и закладывают в расходы. Не знаю, как в других регионах, а у нас такое очень редко, есть служба охраны, есть видеокамеры, все знают об этом, и никому не надо приключений. Продавец в таком супермаркете обязан поддерживать порядок во вверенном отделе, выкладывать товар, консультировать покупателей. Платить за разбитое покупателем - не обязан.

 

Насчёт подсунуть товар с истекающим сроком годности это точно, сам неоднократно попадался на эту уловку, когда такой товар особенно скоропортящийся выставляется на самом видном и удобном месте, то есть если не смотреть дату изготовления то точно возьмёшь несвежий или по крайней мере менее свежий продукт, после нескольких покупок несвежего товара всегда смотрю на дату изготовления.

 

Такие вещи особенно встречаются в сети "Магнит", там практически во всех магазинах на передний план выкладываются старые даты годности, а затем товары свежие. Такой способ конечно выгоден для продавцов, у них не будет залежавшего, а впоследствии и просроченного товара, но можно и прогодать с этим способом. Человек подойдёт и не приобретён товар с уже подходящими сроками, а пойдёт в другой магазин и там купит свежее.

 

А не накручены ли эти весы, вот в чем вопрос. Как простой покупатель, который вообще никаким образом не связан с торговлей, может в этом что то понимать. У нас в супермаркете тоже есть самообслуживание и покупатели сами взвешивают товар, но там стоит только нажать не ту цифру и можно переплатить за весовой товар приличную сумму, там нужно вводить код товара, не раз видела как сами продавцы по нескольку раз перебивают ценники, во избежании ошибки по ценнику.

 

Необходимо смотреть какие цифры набираете, а потом обязательно посмотреть что написано на чеке, который вышел из аппарата. Если вы приобретаете свеклу, а вам пробивается виноград, то в этом случае что-то не то и не так. В любом случае в магазине нужна обязательная внимательность.

 

Я все равно как то больше склоняюсь к мнению, что взвешиванием должен заниматься именно работник магазина, в этом случаи продавец. Это я смогу прочесть что там написано на чеке, а бабушки, они толком и ценников не видят, не раз приходилось помогать старушкам в магазине. А вообще это должны делать продавцы, но я смотрю, что в супермаркетах продавец без дела не сидит, все чем то заняты и это правильно, что их так напрягают работой, чего не могу казать про магазины одежды.

 

Говорить об одной сети "Магнит" наверное будет некорректно, так как этим грешат практически все наши федеральные сети, да и местные. Они конечно правильно поступают, перебирают товар и тот у которого подходит срок реализации, стараются выложить на самое видное место. Он ведь нормальный и не порченный, мы же покупатели всегда хотим покупать только свежий товар. Если так то смотрите на дату выработки товара. А то, что продавцы так выкладывают товар в крупных магазинах, так это их работа. Вот если товар будет лежать просроченный, то тогда уже разговор другой, тут можно говорить об ответственности.

 

В торговом зале всегда присутствует сотрудник магазина. Он и помогает, если что. Бывает, бумага закончилась, или прибор заело, это его обязанность принять меры. Ни разу не видела, чтобы у "бабушек" возникали трудности, они обычно очень лихо с этим справляются. К тому же всегда есть вариант обратиться к продавцу.
Электронные весы накручены быть не могут. У меня дома есть кухонные электронные весы - иногда проверяю, поэтому и говорю с такой уверенностью. На кассе всегда смотрят, что там пробито и что реально в кульке, поэтому вероятность ошибки сводится к минимуму.

 

В таком случае всегда должен быть продавец неподалеку, чтобы к нему можно было обратиться и он помог вам все правильно сделать. Если кто-то впервые приходит в такой магазин, он даже не знает, как правильно пользоваться электронными весами, для этого кто-то всегда должен быть.

Они всегда любят сидеть без дела, за что им только платят. Они там вместо мебели, некоторых еще спроси, а они ответят, что это не мой раздел и уйдет.

Чек то они с товаром пробивают, но все же, никто не перепроверяет вес, вдруг что не так.

 

Магазинов в которых покупатель сам накладывает в упаковку продукты, совсем не много. Обычно это крупные супермаркеты, там конечно больше рассчитано на честность покупателя, что он пробьет. несколько раз замечал в том же Ашане, что если бы не было написано на ценнике с товаром, какой номер кнопки пробивать, можно легко запутаться или ввести в заблуждение кассира. Это например по фруктам, чаю. Но в большинстве магазинов, обычно кассиры сами на кассе завешивают товар и пробивают чеки.