Пять способов заставить покупателей покупать только у вас

С выкладкой у них беда. и еще ценников нет. Я как-то пробовала ходить в Магнит из-за хороших скидок, но забросила это дело. Когда сплошные неясности - это раздражает. В нашем магните еще нет электронного устройства считывания штрихкода, а спрашивать сколько стоит не у кого. Зато в нашей Пятерочке такое устройство голосом цену говорит. Очень удобно бабушкам. Они и составляют основной контингент Пятерочки, у них и скидки там. Вообще у нас Пятерочка все делает для клиента, с ними сложно конкурировать. Они даже накопительную карту свою выпустили. И торгуют алкоголем, а это тоже привлекает покупателей. У нас сейчас немного магазинов с алкоголем осталось.

 

Здесь дело даже, не в самой скидке а в том, как к вам относились в данном магазине, если продавец общительный и всегда вам поможет с выбором, то почему бы и не пойти в такой магазин еще раз?

 

В супермаркете "Корзинка" у нас ввели услугу вечернии скидки, т.е после 22:00 и до 24:00, можно кое что из не до проданных товаров купить подешевле, к примеру творожную массу, салаты, скоропортящиеся пирожные, скидка не очень большая однако она помогает "заманить" покупателей в магазин в ночные часы.

 

В супермаркете АТБ в нашем городе тоже бывают акции, в виде двойных продуктов по цене одного. Многие покупают такие товары с радостью.

 

У нас булочная-кондитерская завлекает покупателей скидками по вечерам. Можно купить все те же булочки, круасаны, хлебушек и пирожные со скидкой 50%. Но это скорее приятный бонус, чтобы не оставался нераспроданный продукт назавтра. В основном народ нажимает на слойки и сладкие булочки, они у них очень вкусные. Но разбирают практически все, это работает также и как реклама. Можно за полцены взять попробовать что-то новое и необычное и сложить свое мнение. Если понравится, то и брать в дальнейшем.

 

Много различных акций проводят и крупные сети супермаркетов в нашем городе. Например еженедельно они делают скидки на определённые товары. Или если покупаешь 2 одинаковых товара, то на второй будет сделана скидка. Однако нужно понимать, что просто так цены никто снижать не будет. И все эти скидки делаются после того, как повышают цену на товар, а затем как-бы со скидкой продают. Но тем не менее люди покупают по акциям. Выгода небольшая для покупателя на самом деле.

 

Очень нравится формат дегустаций. У нас по пятницам, когда покупатели затариваются на выходные, можно зайти в супермаркет и уйти вообще вполне сытым: начиная от чая, и заканчивая сыром-ветчиной и шоколадками - все вежливо и настойчиво предлагают попробовать. Аккуратно разложено, палочки-зубочистки, перчатки у продавцов. Покупатели так и ходят с чаем или кофе в руке. Не удобно ходить - имеется для этого специальная стойка.

 

Такие магазины очень хорошо справляются с рекламой своего магазина. Потому что на ряду с дегустацией, клиенты могут и что то купить непосредственно в этом магазине.

 

У нас вот сеть пятерочка выпустила карту лояльности. В первый месяц бонусы с покупок в двойном размере начисляются. Конечно все туда теперь ходить будут. Месяц точно у них будет аншлаг. На день рождения 6 дней в десятикратном размере бонусы. Конечно процент маленткий, но даже если раз в полгода можно пойти и оплатить полную тележку бонусами, не потратив и рубля - это очень приятно и зпоминается. Хотя вполне возможно все заложено в цену.

 

Тут согласна. Они еще и кулечки бесплатно выдают на кассе с фирменным логотипом, причем, не жмутся на них, не экономят на удобстве покупателя. Сколько раз обращала внимание. При этом цены на многие товары у них меньше, чем в магните. Даже сама удивляюсь, как это у них получается. Но факт остается фактом: супермаркет типа элитный, но ценит своих покупателей, а это главное. Наверное, это вообще главный способ завоевать покупателя всегда покупать только в нем. Ну еще и ассортимент, само собой.

 

Магазины должны быть разные. Магазины рассчитаны на разную аудиторию. Это может быть аля-бутик, куда приходят скучающие люди за общением. Магазины эти не отличаются большим ассортиментом и качеством, но там очень активные продавцы. И есть мультибрендовые магазины просто напичканные ассортиментом. В них ты точно знаешь, что найдешь то, что тебе нужно. И те и другие магазины имеют место быть. Только нужно знать где и какой магазин не прогорит. Я за то, чтобы в магазине был очень большой ассортимент.

 

Когда продавец может что-то подсказать, предложить это прекрасно. Но не хочется, чтоб помощь навязывали. И делать выбор покупатель должен самостоятельно, я считаю. Продавец может быть должен сориентировать в товаре, в размерах(в это сейчас неразбериха сейчас), помочь с примеркой( принести или забрать вещь), если нужно, разъяснить условия и сроки обмена\возврата. И этого будет достаточно.

 

Не согласна с вами, это вам не нужна помощь, это вы знаете четко что купить и с чем носить, а многие люди просто теряются в этом потоке товаров, цен, моделей и фасонов. Если покупатель сказал, что ему не нужна помощь, то конечно настаивать не надо. А если человек скромный и ему просто тяжело сразу начать общаться, он ходит ходит, ему уже от этого самому тяжело, вот как раз тут и нужна помощь профессионального продавца-психолога, который грамотно раскроет человека и поможет ему в выборе обуви. Я еще раз говорю о том, что нужно помогать покупателю, но не навязчиво, а грамотно и тактично.

 

Вы правы, конечно. Но мне вот всегда жалко именно таких скромных и тихих покупателей, которым начинают предлагать и то и это. И порой не навязчиво совсем. В итоге человек приобретает товар, но не тот, что ему бы хотелось. Порой и фасон и цвет вообще не подходят человеку. Не раз наблюдала такую ситуацию, когда человека абсолютно не навязчиво убеждали купить тот или иной товар.

 

Тоже не могу с вами не согласится, ну тут нечего не поделаешь, все люди разные. Просто хочется надеяться, что после такого насильного навязывания товара покупатель просто не пойдет больше в данное торговое предприятие, а это большой минус для товарооборота торговой точки.

 

Я бы не стала говорить о том, что плохая работа продавцов связана только с низким уровнем зарплаты. Это не всегда так. А вот тяжёлые условия и большая продолжительность рабочего дня, это серьёзно сказывается на работе. Если бы условия работы были бы более комфортными, то и качество работы было бы намного лучше. А работать 5 дней в неделю по 10 часов на ногах, это далеко не каждому под силу. Пусть даже за 20000.

 

Это не просто так сниженные цены. Это затраты на рекламу. Можно сделать рекламу в виде афиш, видеороликов или никому не нужных буклетов. А можно рекламировать магазин таким образом, снижая цены и делая скидки, создавая благоприятную ценовую политику на какое-то определенное время, во время акции, например. Можно, грубо говоря, вывесить большой плакат "какой хороший магазин", а можно продавать определенные категории товаров со скидкой. Так гораздо интереснее для покупателей, и так их привлечется гораздо больше.

 

Продавец должен просто вести себя достойно и не выказывать досады, когда покупатель ничего не покупает. Продавец, официант могут выглядеть гораздо лучше и интеллигентнее чем те, кого они обслуживаеют. В такой магазин и ресторан обязательно вернешься и будешь обходить стороной то место, где тебе скажут "вы сами не знаете, что хотите" или " идите в более дешевый магазин, если вам тут дорого". Покупатель и правда может не знать ни цен, ни чего он хочет. Помню я постоянно ходила в один магазин белья, потому что продавец меня отлично консультировала. До сих пор пользуюсь ее советами.

 

Согласна. Что это, наверное, самая действенная реклама магазина, проведение акций и снижение цен. Многие крупные сети супермаркетов еженедельно снижают цены на определённые группы товаров. Но вот на самые покупаемые и необходимые почти ежедневно, практически никогда не снижают цены. Зато стараются привлечь внимание покупателя к тем товарам, которые не часто покупаются, снижая на них цену. И покупатель в дальнейшем, может и неосознанно даже, начнёт покупать товар, на который раньше может и не обращал внимание.

 

Позволю с вами не согласиться, в магазинах, можем видеть снижение цен буквально на любой товар. Разве мясо куры, масло подсолнечное сахар, чай, рыба не являются ходовым товаром? Сюда бы я еще приписал кофе, консервы. Просто многие магазины на неделю снижают на определенный товар цену, но зато а другой товар можете видеть повышение цен.