Пять способов заставить покупателей покупать только у вас

Правильно в каждой профессии должен работать талантливый профессионал, любящий свою профессию, вот тогда у него все и будет хорошо получаться, в том числе и продажи у продавца.

 

В небольших магазинах общение продавец - покупатель более доверительное и это конечно же приятно для покупателей, но цены в маленьких магазинах как правило выше, чем в сетевых, это обуславливается дорой арендой помещений. Во всяком случае у нас это так. Такие магазины как Ашан, Пятерочка, Перекресток выдавили в округе практически все небольшие магазинчики.

 

Золотые слова, если любить свою профессию, любую, не обязательно в торговле, то работа будет незаметно протекать и на работу хочется идти снова и снова. А профессию продавец необходимо любить по особенному, так как работа с людьми это не простая работа и так приятно наблюдать когда человек после приобретения нужной вещи идет домой счастливый и удовлетворенный. Конечно же такой покупатель и сам еще придет не один раз в такую точку, да еще и всем своим друзьям расскажет.

 

Из-за своей загруженности, мы часто не замечаем окружающих нас людей, и не часто обращаем внимание на теплоту которую они нам отдают.

 

В каждом городе по разному, но торговые "гиганты" располагаются не везде, и в "спальных" районах находится большое количество мелко-розничных торговых точек, и нельзя сказать, что они плохо работают, продавцы магазинов очень хорошо знают своих постоянных клиентов, всегда готовы им дать товар в "кредит", или идут на уступки когда им не хватает денег, так что это тоже играет роль, и клиент охотно идёт в магазин, где его хорошо обслуживают.

 

Продавец - основная фигура в сфере торговли и от его умения общаться с покупателями, привлечь покупателей и зависит успех торговли.

 

Но это и так понятно, но я к примеру считаю, что ассортимент и своевременная доставка товаров в магазин также стоит не на последнем месте, и если на протяжении нескольких дней в магазин не будут завозить привычную молочку, и хлебобулочные изделия, то как бы продавец "не пел соловьём", клиент пойдёт туда где всё это будет, и ему не важно любезен ли с ним торговый работник, ему главное купить товар, и загрузить свой холодильник привычными продуктами.

 

Конечно же на продажи влияет ассортимент товара, его качество, расположение магазина (торговой точки), чистота и порядок в магазине и очень большое значение для покупателей имеют цены, если они будут выше средних по региону, то покупателей туда ничем не заманишь.

 

Тоже правильно, удачная и эффективная торговля зависит от товара и от продавца, если одного не будет, то и второй нечем не поможет. Если товар будет отличный, а продавец не сможет предложить и помочь покупателю, то такой товар будет просто простаивать, это я конечно о не продовольственном товаре говорю.

 

Чем мне раньше нравились магазины тканей, так это тем, что клиентка умеющая шить, всегда могла купить подходящую ткань, и раскроить любую модель в этом же отделе, это давало возможность всегда быть в модных платьях, и экономить на шитье. Сейчас нет такой услуги, но если каждый магазин будет работать в этом направлении, и продумывать над тем, что он может предложить клиенту дополнительно, то это также будет плюсом в росте продаж.

 

У Вас замечательная бизнес идея. Осталось её только реализовать. И у Вас будет достаточное количество клиентов.

 

Сейчас не обо мне речь, а о том, как "заставить" клиентов покупать товар, и я к примеру считаю, что такое возможно если хозяин магазина постоянно над этим работает, т.е изучает покупательский спрос, отказывается брать у поставщиков не "ходовой товар", или периодически уценяет тот, который не пользуется спросом, и при этом освобождает склад для нового поступления.

 

Чтобы чего нибудь добиться надо обязательно работать, под лежачий камень вода не течет. И продавец, чтобы добиться увеличения продаж обязан постоянно над этим работать - проводить анализ продаж, обновление ассортимента, повышать профессионализм продавцов, обновление рекламы, проведение акций, оптимальное размещение товара на витрине, следить за качеством товара и т.д.

 

Вчера, по совету продавца я купила новый товар, дрожжевое тесто "Mali", не буду скрывать, но он меня обманул в том плане, что расхваливал продукцию которую сам не пробовал. В результате в место обещанного сдобно-дрожжевого теста, в эффектной упаковке оказалось пресное. Что добился торговый работник? Продажу одного дня, а дальше, мой негативный отзыв в сети, и возможно низкие продажи, или их отсутствие. А отсюда и вывод: "заставить купить" можно только один раз, а дальше пойдёт недоверие, или возврат товара, поэтому лучше всего говорить правду какая бы она не была.

 

Продавец, продавший Вам вчера тесто, не является большим профессионалом в торговле, продав Вам товар не отвечающий заявленным им требованиям, он потерял в Вашем лице своего клиента, а с учетом того, что Вы еще создадите антирекламу, его продажи в ближайшие время могут значительно упасть. Наверное продавцу было бы лучше честно признаться, что он не знаком с данным товаром и попросить Вас после приготовления теста поделиться с ним Вашим мнением, чтобы он смог его использовать далее в соей работе (при продажах).

 

Если учесть, что он уже года три как работает в торговле, то за это время даже тунеядец станет профессионалом, но суть не в этом, чтобы клиент доверился продавцу, нужно было просто предложить ему новинку, с предложением совершить первую покупку в качестве "тестирования", и если товар не понравится, в магазине должен быть обязательно журнал отзывов для сбора информации, и тогда всё будет предельно честно, и торговым работникам станут доверять.

 

Стаж работы в профессии не является показателем профессионализма.

 

Сейчас будет кто то смеяться, кто то негодовать. Но во все времена был один проверенный способ заставить всех покупать товар только у вас. Этот способ - убрать конкурентов. Я не говорю о физическом устранении, но можно ведь в одном районе просто скупить все торговые места и хотят или не хотят покупатели, но весь товар будут покупать только у вас. Это как во времена СССР, был один магазин и все шли в него. Но к счастью сейчас это невозможно сделать, антимонопольная служба пресекает такие попытки на корню.

 

Согласна, особенно это срабатывает сейчас в небольших деревнях, где один магазин, но зато можно в нем купить все. А в городах конечно такого нет, но к этому необходимо стремится через товар, то есть необходимо торговать тем, чего нет в округе или ещё лучше торговать тем, чего пока нет ни где, то есть новый товар. В любом случае за ассортиментом своей точки необходимо смотреть и всегда стараться заказывать интересные новинки.

--- Пост объединили, фев 8, 2018 ---

Золотые слова, ты хоть всю жизнь отработай, а если нет души и желания работать, то профессионалом ты не будешь, а бывает придёт молодая и не опытная, смотришь на неё и понимает, что она работает с душой и все у неё получается.

 

Конкуренция всегда существовала и будет существовать. А в период СССР у пас была плановая экономика. Магазины открывались из ходя из количества проживающего рядом населения и товар соответственно распределялся снабженцами в соответствии с количеством населения, обслуживаемого магазином (московские магазины не в счет, в Москву ехали со свей страны). Поэтому в период СССР конкуренция практически отсутствовала. Хотя все ровно были более привлекаемые магазины в которые хотелось ходить. Там было больше порядка, красивее витрины, более приветливые продавцы. Хотя цены были везде практически одинаковы. В настоящее время продавец (собственник) имеет больше возможностей для привлечения клиентов за счет различных акций, маневра сценами, смена ассортимента и т.д.