Пять способов заставить покупателей покупать только у вас

К сожалению кражи в супермаркетах и во всех других магазинах - это проблема с которой сталкивается каждый торговый работник на своём рабочем месте, и по итогам инвентаризации платит недостачу со своего кармана. Я считаю, что при большом "наплыве" клиентов, нужно зрительно определять "смотрителей" и покупателей, и в первую очередь уделить внимание последним которые быстрее выберут товар, за которым пришли в магазин.

 

Нет, таким способом проблему воровства не решить, продавцы не могут уследить за всеми, особенно если это огромный магазин. В этом случае поможет только отличная и профессиональная охрана магазина, которая будет заниматься своим профессиональным делом.

 

На мониторе, где 12 квадратиков не всегда уследишь за большим потоком клиентов. Охранники конечно же работают, но чаще всего, их можно видеть стоящими на кассе, а не в торговом зале, и на них материальная ответственность не распространяется. Чаще всего, пропажа происходит на мелких (штучных) товарах, которые проще отправить в карман, поэтому и продавцы обязаны за этим следить.

 

Иногда даже и охрана не может все отследить в большом супермаркете.

 

Всем надо следить и только в этом случае будет порядок, но зачастую сами продавцы воруют и тут уже не знаешь за кем следить?! Вообще даже за своим напарником надо следить, у меня знакомый работает электриком в большом известном магазине, так вот он когда делает проводку, то часто видит на потолке упаковки от дорогих виски или рома. А туда ни кто из чужих просто не залезет, это все делают сами сотрудники магазина, вот и получается кто и за кем следит?!

--- Пост объединили, июн 14, 2018 ---

За охраной иногда за самой надо следить...и такое бывает, особенно если эта охрана не материально ответственная, а приглашенная, например из охранного предприятия. На моей практике и такое бывало, охрана сама пропускала знакомых людей, которые проносили дорогие виски и коньяки.

 

Хорошая охрана - это очень значимая структура в составе магазина, иначе все разворуют.
Для увеличения объема продаж очень хорошо зарекомендовали себя так называемые кросс-мероприятия. Они представляют собой совместные с другими фирмами рекламные акции. Главная цель заключается в привлечении как можно большего количества клиентов при помощи компаний-партнеров. Это различные скидочные талоны, розданные работникам соседних с магазином фирм (предприятий). Еще один вариант – мероприятие, нацеленное на обмен потоками покупателей. Так, на территории магазина одежды покупателям предоставляются бонусы на бижутерию, а в магазине бижутерии – наоборот. Подобные кросс-акции позволяют обеспечить увеличение продаж в розничном магазине, затрачивая на эти цели минимальное количество средств.

 

Про интересные мысли вы говорите, но что-то подобное уже делается, например, раздаются карточки с рекламой соседнего магазина или отдела. А вот с бонусами соседнего отдела это мне не встречалось такое, спасибо за предложение, учту в своей работе.

 

Вы молодец! У Вас все получиться! И объем продаж увеличиться!

 

У Роберта Чалдини в "Психологии влияния" описывается такой любопытный трюк, основанный на такой закономерности: человек старается вести себя последовательно и становится поклонником товара, если назвался таким на словах. Проводится конкурс сочинений-отзывов на тему "Что мне нравится в товаре N". Люди, чтобы получить приз собирают крышечки, пишут оду вещи и даже после завершения конкурса продолжают быть верными потребителями. На этом же принципе последовательности основана рекомендация давать клиентам заполнить анкету с вопросами о качестве товара, пожеланиях или предоставить ему на самостоятельное заполнение договора о покупке. Чем больше усилий предпринял человек, чтобы заключить договор, тем больше вероятность, что он не соскочит. Так же может сработать метод контраста и ложной уступки: сперва показывают подороже товар, который не купят, а потом тут же другой, дешевле первого, покупка которого на фоне предыдущего отказа кажется не столь уж глупой. Поэтому коммивояжерам даётся рекомендация после отказа в покупке попросить координаты тех, кто может купить товар. Увернувшись от ненужной вещи, клиент может согласиться на такую "мелочь" как пополнение клиентской базы. Вообще книга стоящая и там много торговых психологических фокусов.

 

Интересная книга, ее обязательно надо почитать, а по поводу того, что подороже, а потом подешевле немного не согласна. В этом состоянии покупатель может совсем уйти, ему в любом случае понравился товар подороже и он его видел чисто визуально, а подешевле похуже и не важно, что подешевле. Этот прием может спугнуть клиента тоже. Тут нужен подход к каждому свой и от этого предлагать и действовать по ситуации. Я больше предпочитаю разговор с клиентом о том, о сем и медленное приближение к покупке, но не настаивать и не давить, а просто выполнять свою любимую работу, то есть доносить до покупателя потребительские свойства товара и помогать в выборе товара.

 

Правильно индивидуальная работа (разговор) само действенная реклама Вашего магазина.

 

Есть категория клиентов, которым не нужны никакие разговоры потому, что они будут уверены, что на них оказывают "давление" с целью покупки. И самый лучший способ - это когда покупают другие клиенты, тогда создаётся впечатление, что товар востребован, и его возьмут гораздо быстрее. Поэтому чтобы "заставить" кого-то и что-то купить, достаточно чтобы в торговом зале находились активные покупатели не нуждающиеся ни в чьих советах.

 

Хорошо когда все это в коплексе, а главное чтобы были покупатели и чтобы товар покупался

 

А я отвечу так, если грамотный подход к клиенту, то любому клиенту интересно как можно больше узнать о товаре, в большинстве своём покупатель не знает на 100% о товаре, только так поверхностно. Профессиональный продавец найдёт подход к любому покупателя и даже самому закрытому.

 

Согласен, каждый продавец еще должен быть и хорошим психологом или хотя бы знать основы психологии личности, чтобы уметь установить контакт с покупателем с целью реализации своего товара.

 

О! Это целая наука, если не будет этого знать и будешь лезь с глупыми вопросами к каждому покупателю, то нарвешься на массу неприятных слов в твой адрес и в итоге просто убежишь от торговли. Иногда даже с огромным талантом психолога и то приходится не сладко, люди сейчас все закрытые, все молчат, они видят только плохое и думают, что продавец любым способом хочет только продать быстрей абы что, конечно может и есть такое где-то, но все же в большинстве порядочные и грамотные продавцы.

 

Профессия продавца, очень даже не простая, она не только предполагает знание и умение пользоваться психологией, но и необходимостью уметь управлять своими эмоциями. Ведь не зависимо от личного настроения, от личных проблем и переживаний, продавец всегда должен встречать покупателя радушной улыбкой и приятными словами приветствия. Продавец должен уметь создать комфортную обстановку в своем магазине для покупателей, учитывая при этом, что мы - клиенты все разные и все приходим в магазин с разным настроением.

 

Да, вы правы! А у нас как обычно только клиент прав и совершенно не важно, что этот клиент иногда просто издевается над продавцами, а они бедные и ответить то не могут, хотя и такие встречаются. Я считаю, что продавец должен быть от бога, должен любить просто общаться, так как говорить приходится по одиннадцать часов в сутки и не на простые иногда темы. Трудно конечно и тяжело, но с другой стороны этих людей в торговлю ни кто не тянет, опять же призвание..

 

Вы правы, мы все в свои профессии приходим добровольно, соответственно надо любить свою работу, вот тогда и будет все получаться. Хотя путь к профессионализму длителен и тяжел.

 

Любить работу,важно!И если ты ее любишь-то и результаты будут соответствующие.