Сбербанк анонсировал внедрение новых систем идентификации

​

Герман Греф, глава Сбербанка, сообщил газете «Известия» о намерении внедрения инновационных технологических решений – идентификации клиентов по внешности (image recognition) и по голосу (voice recognition). Для реализации новой технологии потребуется около 2-3 лет.

Внедрение указанных технологий позволит клиентам Сбербанка осуществлять всевозможные финоперации без применения банковских карт или непосредственного обращения в отделение финансового учреждения. Нововведение является одним из средств повышения безопасности, точность идентификации с использованием указанных решений составляет около 99.9%. Кроме того, новый сервис весьма выгоден и удобен для клиентов банка, ввиду того, что для осуществления финопераций больше не нужно будет предоставлять удостоверяющие личность документы.

Сейчас тестирование новой системы голосовой идентификации запущено в Москве. Так, клиент банка может использовать любой телефон на территории РФ или за рубежом для звонка в Сбербанк. Свой вопрос можно будет озвучить, не раскрывая при этом секретной информации.

В инновационной платформе Сбербанка «18+» заложен функционал с биометрией. Внедрение новых технологий исключает необходимость применения банковской карты как платежного инструмента. Новые системы идентификации будут доступны клиентам всех регионов России.

Идентификация image recognition в настоящее время рассматривается при обслуживании клиентов в банковском отделении, при обслуживании маломобильных групп клиентов, а также корпоративных клиентов.

Источник: http://tass.ru/ekonomika/3314250

 

По голосу понятно, но как по внешности? Если клиент, например, отпустил или сбрил бороду, то система сможет его узнать? Интересен алгоритм опознавания. Вообще, самая надежная идентификация - по отпечатку пальца и по радужной оболочке глаза. Но если внедрят новую систему опознавания, то это, конечно, будет значительный шаг вперед и для клиентов удобно.

 

Полностью отказаться от пластиковых карт все таки не получится, для этого придется все устройства переделывать. Я например не понимаю как пользователи будут расплачиваться в том же транспорте. Как смогут дети, которых послали в магазин приобрести товар, их также будут вводить в базы данных банка. При этом распознавание их через голос будет невозможным, так как он будет меняться с возрастом. Да и у взрослого человека бывают ситуации когда он простывает, то голос меняется. Но пока эта идея дойдет до воплащения в жизнь, считаю многое изменится.

 

Очень я что то сомневаюсь, что это может повысить безопасность проведения операций в банке. Без карты и по внешности, очень интересно конечно и всегда нововведения воспринимаются с осторожностью именно клиентами банков.
Борода у мужчин, а как же быть с не преодолимым желанием женского пола изменить внешность, даже цвет волос например. Сегодня блондинка, завтра брюнетка, перманентный татуаж и прочее. Положу деньги на депозит, приду через год и мне его не отдадут.

 

z1973z, Там, как я поняла, пока речь об операциях не идет. Идентификация по голосу при звонке в банк или на горячую линию, чтобы не называть кодовых слов и прочего. Это да, удобно. Не думаю, что банкоматы станут выдавать деньги при устном обращении: "Здрассте, я пришел".
Да и внешность - понятие распывчатое, это может быть отпечаток пальца, может быть радужка глаза, то есть что-то конкретное, но никак не фотография непонятного качества. И в любом случае, дополнительные степени защиты будут увеличивать итоговую защиту процесса. Хотя 99,9% это, конечно, все равно не 100%. Но 100% никто, наверное, никогда и не даст.

 

Разве это не операции по счетам или я что то не так понимаю.

 

z1973z, Греф привел в пример замену личного обращения клиента в банк для сопровождения по карте телефонным звонком с идентификацией личности по голосу. То есть не надо будет называть имя-фамилию, номер карты, кодовое слово, штрих-код, как у некоторых, 4 послендние цифры или что там еще сейчас требуется, когда позвоните в банк по какому-то вопросу, вы будете идентифицированы автоматически. Что подразумевается под "всевозможными операциями" можно только гадать, потому что в статье этот момент не поясняется, но мне сложно представить, что банкомат выдаст деньги, как только подставите лицо под вебку. С другой стороны, подобные аппараты, идентифицицуюшие людей путем прикладывания пальца к экрану уже есть и успешно функционируют, так почему не использовать допзащиту в банке? В сочетании с пин-кодом, это определенно выведет уровень защиты на новый уровень.

 

То есть получится следующее. бандиты берут в заложники бизнесмена. Привозят его к банкомату, приставляют его палец и снимают с его счета все финансы. такая ситуация вполне может быть, в наших странах. Не думаю, что все же Сбербанк пойдет на такие действия, может эта операция будет доступна только в самих офисах банка, а не в банкоматах, которых сейчас много на улицах городов. А вот про доп защиту вы верно подметили, ее надо будет обязательно вводить.

 

CHESS1965, Какие бандиты? В каких странах?Еще скажите, палец отрезать... Похоже, вы пересмотрели американских детективов. Никогда. Во-первых, в в банке ведется видеонаблюдение, на котором все будет зафиксировано, и поэтому злоумышленники будут легко найдены, во-вторых, банкоматы не ставят на отшибе, а ставят в центре города, в людных местах, где есть охрана. А в-третьих, если так рассуждать, то преступникам гораздо легче просто все отнять, совершив разбойное нападение на бизнесмена, статей будет меньше, потому что без похищения. А много ли у нас в стране совершается разбойных нападений? У вас хоть один знакомый есть пострадавший?
В конце концов, что мешает бандитам точно так же "схватить" бизнесмена и заставить его ввести пин-код, угрожая расправой, какая принципиальная разница? Даже глаз можно добыть при желании, фильм был, "Особое мнение" называется, как раз про это, но опять же, это в криминальной стране, а Россию я к таким не отношу.

 

Я не совсем понимаю, каким образом система будет распознавать голос, например. А если взять такой факт, что человек заболел и у него хриплый голос, я например, часто болею так, что у меня пропадает голос или изменяется до неузнаваемости. Тут следует более внимательно отнестись к тако у факту. Что касается внешности, то и тут аналогично, вдруг человек сильно осунулся иди наоборот поправился, изменился, постарел, изменил прическу или попал в аварию, и с лицом случилась беда. В таком случае клиента просто не удастся опознать системе и как тут быть? Думаю, в этом нововведений не всё так радужно, как описано.

 

идентификация по голосу очень ненадежна. рисуют все что угодно, а имитация голоса вообще продвинутая тема давным-давно.

 

Вы читайте внимательней, в моем посте нет слова, что это будет в помещении банка, там сказано к банкомату и это совсем другое. Далее пишу, что такие операции, по идентификации личности, будут проводить именно в офисах Сбербанка, похоже именно вы смотрите много фильмов. А свое мнение я высказал и считаю, что такая ситуация которая описана может случиться. По этой причине все системы безопасности идентификации личности еще будут дорабатываться и. что будет принято мы не знаем, остается пока только гадать.

 

Я считаю, что голос-это не тот идентификатор, по которому стоит осознавать клиента. Здесь, скорее всего, будут ошибки, возможны при боях связи. Вот взять, к примеру, сервис Гугл, когда проговариваешь нечетко, то сервис просто неправильно распознает слова, так и тут, аналогично. Либо голос слегка изменится и система уже не будет распознавать именно этот голос как голос того или иного клиента. Поэтому, я считаю, что тот же идентификатор отпечатков пальцев куда надежнее идентификации по голосу.

 

Действительно, как техника распознает клиента по внешнему виду, если он например, на фото без очков, но в жизни их носит, или пример с бородой или иными изменениями. С распозгаванием голоса такая же ситуация, ведь например, при обращении в банк по телефону, голос может измениться из за плохого качества связи или клиент простужен, сорвал голос и прочее... Тут нюансов масса. Так же, об отмене пластиковых карт думаю не стоит даже думать, ведь в случае иной идентификации клиента для оплаты выставленной суммы, придется оснастить все магазины от крупных, до небольших и сельских, дорогостоящими устройствами распознавания.

 

Ну для голосовой идентификации вовсе не обязательно кого-то похищать и под страхом расправы заставлять его что-то там говорить. Для этого злоумышленникам достаточно записать голос жертвы на диктофон, а затем использовать эти записи для снятия денег с его счета. Так что не думаю, что голосовая идентификация такая уж безопасная.

 

Действительно, если голос можно записать, то его можно и предъявить для идентификации. Однако, в новости говорится, что голос будет тестироваться при личном звонке в службу поддержки, а никак не при снятии денег в банкомате, поэтому, думаю, тут не прокатит, во-первых, это никому не нужно, а во-вторых, невозможно записать весь предполагаемый разговор. Хотя есть программы, конечно, позволяющие модифицировать голос. При желании, любую защиту можно обойти, нет и не будет никогда 100% гарантии безопасности.

 

Совершенно верно, я тоже думаю, найдутся мошенники, которые смогут записывать голос пользователей системы и использовать его в мошеннических целях, звоня в банк и прося перевести определеные суммы средств на свои счёта. Как мне кажется, безопаснее подтверждать при обьрпщении паспортные данные и кодовое слово - это неудобств не причиняет, но может обезопасить данные карт и счетов клиента. Голос можно смоделировать, а визуально оператор не видит с кем разговаривает.

 

Считаю, что данная затея банков не стоит даже потраченного времени на ее обсуждение, так как не имеет практичности и врядли когда нибудь будет внедрена на практике в быту. Понимаю что банки хотят идти в ногу со временем и для этого придумывают всякие новшества, но не такие, что не имеют практического значения.

 

Почему вы считаете, что банкам не удастся внедрить новую систему идентификации? Я считаю, что скорее всего это произойдёт, но разумеется, для начала в тестовом режиме, что бы воочию увидеть все недостатки системы, исправить их. В целом то идея достаточно интересная. Только на мой взгляд, пока с безопасностью не все продумано до конца. Возможно, что при обьращении клиента в бьанк лично, достаточно будлет визуального сканирования и голоса, но аот при телеыонном разговоре, скорее всего, система идентификации пока еще очень нелоработана, необходимо исключить возможность использования всеваозмождных программ для изменения голоса, что бы только сам клиент мог пользоаатьмя своими ссчетами в банке. Либо оставить как есть необходимость родтверждения личности при помощи паспортных данных клиента.

 

Новая сис тема идентификации будет внедрена в практику рано или поздно, я не спорю. Но у меня вызывает большое сомнение применение на практике именно данной идентификации, в таком виде, в котором сейчас анонсирует нам банк.