Сбербанк России – крупнейший банк страны

Конечно может быть в любом месте, но я говорю о том, с чем сама столкнулась и была ужасно удивлена, когда сотрудница такого вот маленького отделения Сбербанка выдает по сберегательной книжке деньги клиенту и не просит у него паспорт, при этом она этого клиента точно не знает, видно по общению. Я глазам своим не поверила, а она спокойно выдала деньги, потом тоже самое проделала и с другим клиентом, тоже не попросив паспорт для подтверждения, что эта книжка именно его. При этом она открывает хранилище, берет оттуда деньги и оставляет его открытым, где-то на полчаса, пока обслуживает этих вот клиентов с книжками. Потом проделывает операции со снятием денег уже с карты, тоже при этом не просит паспорт,хотя мы все знаем, что если деньги с карты снимаются через терминал в кассе отделения банка, то предъявление паспорта обязательно. Нет, паспорт ей оказывается вообще не нужен, наверное не знает, что есть такой документ)) Что-то у нее с картой не получается и гоняет клиента к стационарному терминалу, не банкомату, а именно терминалу, чтобы он засовывал туда карту и запрашивал остаток, а она сверяла его со своими данными в компьютере. Это уже не сервис, а полнейшая безграмотность и отсутствие безопасности. Я на такой цирк смотрела минут 25, не выдержала, ушла. Честно, это было выше моих сил, если бы я дождалась очереди, то боюсь очень много чего не лестного высказала бы этой сотруднице банка по ее действиям, не удержалась бы, вот и ушла от греха подальше))

 

Что то тут очень уж много негатива было вылито на работу Сбербанка. И описывают маленькие поселки и станицы, а в них в принципе сервиса то и не было никогда. Мое мнение, в последнее время Сбербанк работает стабильно, во всяком случае говорю о тех офисах в городе, в которых бываю сам.

И уж точно таких вопиющих ситуаций никогда не бывает. Это очень серьезное нарушение, за которое работник отделения должен был понести серьезное наказание, вплоть до увольнения. Мне в такую ситуацию верится сложно. Возможно такая ситуация была вами описана в филиале Сбербанка Украины.
Пот времени оформления карт. Ранее надо было ждать довольно долго, в течении 2-3 недель, а сейчас период выпуска карт сократился до нескольких дней, я уже писал это примерно 3-4 дня. Возможно такая ситуация только в городах, в селах не будут они этим заниматься, вот там срок выдачи конечно будет больше.

 

Я тоже живу в небольшом городе, и в нашем посёлке имеется отделение Сбербанка, но конечно, такого беспредела я не видела. Отделение недавно переделали под современное, и несмотря на то, что там всего одно окошечко и одна сотрудница, она всегда спрашивает паспорт перед снятием средств будь то с карты, или со сберкнижки. Работает довольно оперативно, хотя бывают некоторые вопросы, которые она не может решить, звонит в центральную сберкассу, если уж и там не могут помочь дистанционно, тогда она отправляет в центр. А так, в принципе, элементарные вопросы по снятию и пополнению, оплате, вкладам решается на месте, и действует оператор строго по инструкции.

 

Тем не менее факт остается фактом. И для меня человека, который знает некоторые тонкости банковской системы и тем более системы безопасности, это было, мягко говоря, очень и очень странно видеть. Я было подумала, что там так принято, может действительно такие вот особенности обслуживания клиентов)) Конечно это был филиал Сбербанка в станице Краснодарского края. Но как потом я выяснила (у меня есть такая привычка докапываться до истины происходящих вещей, издержки профессии), данная сотрудница этого отделения просто близкая родственница управляющей районного отделением Сбербанка и назначена была в этот филиал, после того, как оттуда выдавили очень грамотную и знающую сотрудницу. Место тепленькое, работа всего три дня в неделю по 5 часов, а оплата как за полный норматив.
По срокам оформления карт, то в отдаленной местности, в филиалах сроки так и остаются 3-4 недели, в среднем 3 недели получается. Но это и понятно - не город же. Карты именные, поступают в города, районные отделения и только потом по всем таким вот малюсеньким отделениям распределяются и то залеживаются в районных отделениях в виду наличия таких вот безответственных сотрудников.

 

Пример, который вы приводите наводит на мыслью а где же главный офис Сбербанка России, почему он не контролирует работу отделений. Вообще, по-сути на работу в отделения должны брать только высококвалифицированных и толковых сотрудников, которые не только учились банковскому делу, но и проходили практику именно в филиале Сбербанка, потому что принцип работы у каждого банка чисто индивидуальный а как мы знаем, в Сбербанке все сотрудники время от времени проходят дополнительное обучение и стажировку. Поэтому я вообще не понимаю, что это за мода такая брать сотрудников по блату, это я считаю неправильным.

 

Вы спрашиваете, где центральный офис Сбербанка, он в Москве. Причем за тысячи километров от небольшой станицы в которой есть такие нарушения. В центральном офисе банка никогда не узнают о таких вопиющих нарушениях, если сами пользователи этого отделения не напишут жалобу или не сообщат по телефону. А раз они не информируют центральный офис, то значит их такие дела в банке полностью устраивают. Но все же хочу заступиться за работников Сбербанка, в большей своей части они качественно выполняют свою работу и нареканий к ним с каждым годом становится все меньше.

 

Но ведь кроме центрального офиса Сбербанка существует и главный офис, как я написала, а не центральный, который находится непосредственно в городе, то есть, в центре. И он, на мой взгляд, должен контролировать работу всех отделений, расположенных в разных населённых пунктах этого города. Всё равно, должны ведь существовать какие либо проверки работы отделений. Я как-то находясь в одном из наших отделений Сбербанка, слышала, как операторы разговаривали между собой, что скоро у них намечается проверка в отделении и они к ней готовились.

 

Я думаю если человек видит такие вопиющие нарушения которые происходят в офисе банка, то он сам должен о них сообщить в вышестоящую организацию. Вы говорите о главном офисе, пусть даже туда. В зале банка всегда можно найти информацию о том куда звонить в таких разных случаях. А о плановых проверках даже и говорить здесь не стоит, все знают как они проходят, все сотрудники уже подготовлены и всегда ее пройдут.

 

В конце концов есть в любом даже самом маленьком отделении книга жалоб и предложений, и нужно не стесняться, а брать её и писать всё то, что вас не устраивает в данном отделении. Вот у нас, например, есть небольшое отделение, так в нём до сих пор нет банкомата. Я сама как-то брала книгу жалоб и писала это, чтобы поставили наконец банкомат и терминал для самостоятельной оплаты квитанций, чтобы очередей в отделении было меньше, но, к сожалению, никто пока не отриагировал на мою жалобу и банкомат до сих пор не поставили.

 

Это если Вы в городе живете, то так конечно стоит сделать или сразу же обратиться к руководству отделения. А так, с какого перепуга я не резидент, пребывая там только летом, буду колыхать это болото? Думаете хоть один житель этой станицы мне спасибо скажет? Конечно нет, когда приедет проверка, если конечно еще приедет, и это их малюсенькое отделение прикроют, то я стану виноватой в том, что они не смогут свои операции проводить и придется ездить в другую станицу для этого. Да меня же там просто прибьют!)) Кстати, я специально смотрела на карте Сбербанка именно это отделение, каково же было мое удивление, когда я его просто не нашла, оно не числится среди отделений, офисов Сбербанка, просто не числится, самое ближайшее имеется в соседней станице в 25 километрах от той, где находилась я, а этого просто нет и все. Вот еще как может быть!

 

Может это просто был как пункт приема, чтобы люди приходили просто хотя бы платили деньги кварплату или еще что нибудь. Такие вот отделения, да их нет на карте и не будет, потому как они не считаются за отделения. В основном так бывает в каких то районах, то есть это как бы подразделение находится в деревне, а самый основной офис сбербанка находится в районе до которого надо ехать довольно приличное расстояние, это всегда было так и будет и менять ни кто ни чего не будет...

 

Верно, подобные маленькие отделения или как их называют, сберкассы, имеют место быть в любом небольшом посёлке, селе или деревне. Не всегда в таких сберкассах выполняются все требования, да и чаще всего не оборудованы они на современный лад, там всё по-старинке. Но это неправильно, так как велики случаи ограбления таким отделений, что порой случается именно из-за того, что нет должной защиты, а просто кабинет с простыми дверями и без всяких специальных окошечек и железных дверей. Хочется, конечно, чтобы подобный "ужас" ушёл в прошлое, а Сбербанк позаботиться о всех своих отделениях, в том числе о самых маленьких и неприметных, ведь и они имеют право быть должным образом оборудованы в соответствии с нынешнем временем.

 

Да нет, это считается отделением банка и там все операции проводятся, как в банке, ну может за исключением каких-то самых серьезных. Нет, это не пункт приема платежей, там и карты заказываются, и по депозитам идут выплаты, разве что нет быстрых переводов и получения по электронным банковским переводам, типа Вестерн Юнион и т.д. и я так понимаю нет и не было валютных операций, ну не хотят они себя нагружать такими вот сложностями)) Когда в отделении только один сотрудник, то варианты возможных операций значительно сокращаются. Вот взять тот же перевод Вестерн Юнион, он возможен только, если в отделении два и более сотрудников, это я сама узнавала и точно знаю. Наверное один сотрудник не в состоянии осилить это процесс)) А вот в район для проведения отдельных операций сильно не наездишься, если надо. А для проведения расчетных операций типа оплаты кредитов, которые там все так любят, квартплаты, то мне кажется вполне достаточно поставить терминал, а не открывать отделение Сбербанка с целым сотрудником))

 

Такое конечно может иметь место быть, но пока людей все устраивает

Нет, Вы скорее всего меня не поняли или просто с этим не сталкиваоись. Так как в таких маленьких отделениях заказать карточку нельзя я сама жила в деревне и знаю какого это и как там работает такое вот отделение. А на счет банкоматов хотелось бы сказать что в таких деревнях и селах слишком затратное и дорогое дело будет и вообще ни кто делать и ставить банкомат не будет...

 

Слава Богу у Сбербанка прошел глюк в виде выпадания платежей на финансовую безопасность! А то работать вовсе невозможно было!

 

Не знаю, про какое выпадение платежей на финансовую безопасность вы говорите, я ни с чем подобным при работе со Сбербанком не встречалась. Вообще, лично у меня о Сбербанке сложилось более менее удовлетворительное впечатление, работа его систем вполне устраивает, есть конечно небольшие недочеты, именно в работе именно самих отделений, часто большие очереди, но это можно понять, что множество клиентов, кто доверяет этому банку, оттого и такая нагрузка, ведь это самый крупный государственный банк. А вот сам сервис у Сбербанка я могу оценить на 4, но вполне терпимо, конечно работа не идеальна, иногда возникают небольшие проблемы с зависанием программ.

 

Да это наверно самый нормальный банк среди других, конечно образно говоря. Но зато он довольно много дает возможностей людям и в пользование и вообще при каких то иных операциях связанных с этим банком. Тем более мне больше нравится в нем то что с каждым годом у них довольно привлекательные акции и услуги появляются, что довольно не плохо как для простых людей, так и для людей у которых есть свое дело....

 

С 25 апреля Сбербанк резко понизил ставки валютных и рублевых депозитов. На вклад в евро сроком менее года – ставки составляют 0,01–0,1% годовых.
Доходность вкладов сроком до трех месяцев снизилась почти до нуля, а максимальная ставка – 2% при вложении от $20 000 на три года. В евро максимум – 0,65% годовых (от 20 000 евро на три года).
Ставки рублевых вкладов снижены: на 0,4–1,05 пункта в зависимости от срока.

 

Я считаю, что Сбербанк один из немногих банков, который может предложить довольно низкие проценты при взимании комиссии по оплате, либо других операциях. А так же можно сказать, что этот банк является самым доступным, так как его офисы есть буквально везде, че м не могут похвастаться другие банки, ведь некоторые из них имеют один офис на край или большой город, что не совсем удобно. Поэтому я думаю, что Сбербанк это не только самый крупнейший банк в России, но и надёжный и удобный.

 

Сегодня снизил Сбербанк процентные ставки по вкладам. На рублевые - почти на процент, а на валютные - на пол-процента. Теперь максимально можно получить 7,76% годового дохода, и то, при не очень выполнимых условиях: 2 миллиона денег надо разместить на 3 года. И заявлено, что не исключается и дальнейшее снижение ставок по валютным депозитам, ниже 1% в перспективе. Думаю, и по рублевым будет так же. И хотя к отрицательным процентным ставкам Сбербанк еще не готов (да и далеко до них), но дело идет прямиком к этому, это лишь вопрос времени при таком векторе. Копить не выгодно, выгодно тратить.